Diamond3D esta comprometido con ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio de soporte tecnico. Aun si usted es nuevo en el uso de los productos Diamond3D, o si ya tiene experiencia, le proporcionamos nuestra experiencia tecnica y operacional para ayudarlo a obtener el maximo provecho a su inversion en nuestras soluciones.

Para nuestros clientes que tienen vigente la licencia de mantenimiento, ofrecemos los siguientes servicios de soporte tecnico:

. Ofrecemos servicio las 24 horas, los 7 dias de la semana a traves de dos formas de contacto de soporte; para tener acceso a nuestro Sistema de Solicitud de Ayuda Diamond3D para actualizaciones de productos, incluyendo liberacion de nuevas versiones de productos, correcciones y mejoras.

Debido a la complejidad de cada caso los tiempos de respuesta son variados, por lo que les solicitamos de alta su caso en el Sistema de Solicitud de Ayuda Diamond3D para permitir a nuestros ingenieros de soporte tener a su disposicion la informacion necesaria y comprender en su totalidad la naturaleza del caso de soporte solicitado. La mayoria de
los problemas de conexion pueden ser atendidos directamente en el Sistema de Solicitud de Ayuda, sin embargo, si lo cree necesario, llame a nuestro soporte tecnico directamente y proporcione su numero de ticket para una respuesta mas rapida.

Para cualquier comentario de soporte favor de escribirnos al mail: support@diamond-d3d.com.mx.